女孩“大闹”隔离点,真相到底是什么

近日,上海浦东。有网友爆料一名从意大利返回的女性留学生在被隔离期间,试图离开房间。原因是对宾馆水质不满,坚持要求要喝矿泉水,自己“已经三天没喝水”。民警赶到现场对其进行警告和制止。

视频曝光后,女孩受到网友铺天盖地的讨伐。许多人指责她不体恤一线防疫人员的辛苦,把人家当服务员使唤。有网友甚至怒批,哪里来的滚回哪里去。

网友们的心情,我能理解。防疫人员在一线已经很忙了,特殊时期,大家应要少些抱怨和指责,尽可能配合他们的工作,不该随便给人家添负担。那种盛气凌人的态度,更是要不得。

我看完这个视频片段后,感觉当事警察对于此事的处理,大致规范、克制。对于女孩试图离开隔离房间的做法,给予了严厉警告和制止,及时控制了局面。

不过,尽管如此,喝水的事情,居然闹到惊动警察的地步,还是有些让人难以理解。

眼下,大多警察在奋战在疫情一线,长时间加班加点,承担巨大的工作压力。如果这点问题都必须动用警力才能解决,实在是警方工作不可承受之重。

这场闹剧背后,到底发生了什么?涉事隔离点的管理,又是什么状况?……种种疑问,都亟待权威解答。

女孩所言“已经三天没喝水”,这可能有些夸张,但至少说明,在隔离点,女孩为喝水的问题,与管理人员已经交涉很长时间。

诚然,女孩说起话来是有些冲,或许让人听着刺耳,许多人因此觉得她在无理取闹。但无论如何别忘了,该女孩在争论中提到了“水里有杂质”这个关键细节。

那么,“水里有杂质”这个问题到底存不存在呢?

有人或许觉得无关紧要——同样的水,别人都喝了,你为什么喝不了?我觉得,这种逻辑是有问题的。其他人在喝同样的水,并不一定代表他们对水质都满意,并不代表水质一定没有问题。

就比如在一个学校为学生提供午餐,其他学生默默无言在吃,突然某个学生站出来,对饭菜质量提出质疑。总不能说是一定是学生的问题,而不是饭菜质量本身的问题吧。

所以,搞清楚“水里有杂质”是否为实,非常重要。如果无视这个问题,只单纯谴责该女孩。这样的思路,和大家所厌恶的“不解决问题,只解决提出问题的人”那套逻辑,其实是一脉相承的。

退一万步说,假使“水里有杂质”的问题根本不存在。解决女孩不愿喝白开水的问题,也不妨柔性一些。女孩说要矿泉水,我想她可能用语未必准确,普通纯净水就足以满足她的需要。

隔离点当然没有义务提供纯净水,但是不免费提供,也可以收费帮助代买,或者,要求她在网上下单,寄到后由隔离点工作人员收货送上门。问题并不难解决。

有些人或许认为,隔离点不是给你来度假和享受的,因此,没有义务满足被隔离者的特殊要求。然而,隔离点也不是监狱,没必要搞得一点人情味都没有吧。

即便监狱里,也设有小卖部,满足犯人的各种需要。

如果被隔离者的要求不算过分,本着人性化管理的思路,何妨在能力范围内尽力满足呢。

基层防疫人员确实已经够忙够累,但如果因为一点小事搞得剑拔弩张,工作人员不得不花大量精力和时间来处理,这么做难道不是反而忙中添乱吗?

女孩“大闹”隔离点,网传的视频很短,事情的前因后果,都不甚明了。这种情况下,只因为被隔离女孩几句激动发言,就立刻给她贴上无理取闹的标签,恐怕有些操之过急。

事实上,网上也传出这个事件的另一版本。有人透露,该女孩网购一箱矿泉水,已经送至酒店楼下。该女孩联系工作人员送上来,工作人员不送。女孩决定自己去取,被工作人员堵门口不允许。

女孩“大闹”隔离点,真相到底是什么插图

倘若这个版本为真,这个事件最终的激化,责任显然不能全都推到女孩头上。

企图擅自离开隔离房间,这是妨碍防疫秩序,危害公共安全的行为,对此该警告就警告,该惩戒就惩戒,没什么好商量的。但是,一码归一码,隔离点管理和服务是否到位,同样也是不该回避的问题。

正所谓,隔离病毒不隔离爱。对于同胞,不妨多一些包容和关怀。批评那位女孩的人,不妨也设身处地地想一想——

如果换作是你,遇到类似恼人的问题,会如何反应?如果你长时间闷在一个房间里,会不会焦虑,会不会情绪难以控制?

对于这些问题,不妨想想,再想想。

防疫当下最大的急务,但涉及个人权利的一些细微问题,也并非可有可无,可舍可弃。甚至可以说,正是这种细微之处,往往能显露出一个社会的文明底色。

责任,需要认真恪守,权利,也需要认真对待。

尽快查清并公布这件事的真相,才是对当事各方的公平交代。


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